10 советов как вести себя с иррациональными людьми

как вести себя с иррациональными людьми

Трудно поверить, что найдется человек, который никогда не имел дела с иррациональной личностью или даже сам не вел себя подобным образом. Когда мы начинаем вести себя абсурдно, другие дела отходят на второй план. Нелогичное поведение имеет место, когда ситуация достигает переломного момента, и мы уже оказались в центре конфликта. Даже если мы сами время от времени оказываемся в подобном состоянии, справиться с человеком, ведущим себя нерационально, достаточно непросто. Так как вести себя с иррациональными людьми?

10 советов как вести себя с иррациональными людьми

 

1.Выслушайте и дайте высказаться

Лучший способ справиться с иррациональным поведением человека – просто дать человеку высказаться. Иногда слушать труднее всего, потому что при этом нам больше всего хочется указать человеку на его нелогичное мышление. Поступая подобным образом, вы только еще больше усугубляете обстановку, поэтому важно вовремя прикусить язык и научиться слушать с серьезным видом. Чаще всего людям просто достаточно знать, что их слушают, в большинстве случаев это все, что от вас требуется.

2.Наладьте личный контакт

В вопросе «как вести себя с иррациональными людьми?» большое значение имеет налаживание личного контакта. Противостояние «нас» и «вас» заставляет человека еще больше упрямиться и стоять на своем. Попробуйте наладить личный контакт, например, чаще называя оппонента по имени, заставляя его тем самым почувствовать свою значимость, как личности. Давая человеку возможность чувствовать себя особенным и уважаемым, вы делаете важный шаг на пути к уменьшению напряженности.

3.Резюмируйте услышанное

Когда вы сталкиваетесь с людьми, ведущими себя нерационально, вам необходимо понимать, что для них действительно важно, чтобы их сообщение, жалоба или мнение были услышаны. Для начала подведите для себя итог тому, что вам уже сказали, и убедитесь, что вы оба достаточно хорошо поняли друг друга. Это главная отправная точка, от которой необходимо отталкиваться при дальнейшем решении ситуации.

4.Сохраняйте спокойствие

Очень легко поддаться эмоциям, оказавшись в той или иной ситуации. В вопросе как вести себя с иррациональными людьми  не делайте этого. Постарайтесь сохранять спокойствие и не торопитесь, ваши ответы должны быть обдуманными и вежливыми. Когда вы отвечаете с раздражением и гневом, это лишь усугубляет и без того напряженную ситуацию. Спокойно выслушайте оппонентов и затем постарайтесь успокоить их.

5.Внимательнее подбирайте слова

В вопросе «как вести себя с иррациональными людьми?» важную роль играет взвешенный подбор слов. Когда мы пытаемся поговорить с кем-то, кто находится в состоянии повышенного эмоционального возбуждения, от нашего выбора слов напрямую зависит, будет ли ситуация урегулирована или наоборот конфликт еще больше усилится. Выбирайте слова с положительным значением, например, «Я запомню», вместо «Я не забуду». Еще один совет, попробуйте избегать слова «ты», за исключением тех случаев, когда речь идет о том, что вы услышали от оппонента. Например, фраза «Услышав то, что вы говорите…», воспринимается как более уважительная. С другой стороны, фраза «вы сказали…», может восприниматься как обвинительная, даже если никакого подтекста при этом не было.

6.Сопереживайте

Помните, что, как правило, любой ситуации предшествует веская причина. Возможно, люди только что получили плохие новости или находятся в центре событий, кардинальным образом меняющих их жизнь. Независимо от этого, будьте более чуткими и попробуйте поставить себя на их место. Постарайтесь вникнуть в суть проблемы и просто помогите им справиться с ней. Осознание того, что кто-то находится на твоей стороне, необходимо, это помогает расслабиться и вернуться в состояние равновесия.

7.Задавайте вопросы

Задавая вопросы, вы проявляете интерес к их проблеме. Это демонстрирует заботу и уважение по отношению к тому, с чем им пришлось столкнуться. Сбор информации с помощью вопросов имеет двойную цель. Во-первых, это позволяет вам реально оценить ситуацию, а во-вторых, выиграть время и наметить дальнейший курс действий в позитивном ключе, не поддаваясь эмоциям.

8.Абстрагируйтесь от ситуации

В любой подобной ситуации необходимо помнить, что мы не можем вести себя аналогичным образом и позволить себе поддаться иррациональным мыслям и действиям. Мы должны стремиться оказать поддержку и проявить заинтересованность, не вовлекая себя в конфликт.

9.Будьте готовы к компромиссу

«Компромисс – это искусство разделить пирог таким образом, чтобы каждый думал, будто ему достался самый большой кусок». – Людвиг Эрхард.

Часто владение искусством компромисса помогает уладить сложную ситуацию в вопросе как вести себя с иррациональными людьми. Начинать переговоры необходимо только когда вы знаете о пределе ваших возможностей и возможностей оппонентов. Тогда получится найти способ договориться. Мы узнаем больше о том, компромисс какого рода может сработать, если не будем торопиться, а выслушаем и зададим вопросы.

10.И, наконец, иногда умейте проигрывать

Важно знать, что в некоторых случаях иррациональное поведение человека и требования не могут быть удовлетворены. Делайте то, что можете, но не ставьте под угрозу свои принципы и ценности. В какой-то момент вам, возможно, придется с чем-то не согласиться и уйти.

На первый взгляд столкновение с иррациональным поведением может оказаться непосильной задачей, но предприняв несколько важных шагов, вы сможете взять ситуацию в свои руки. И когда нам становится очевидным, что данную ситуацию решить невозможно, нужно быть готовым уйти.

Если вы будете следовать этим советам, то в вопросе «как вести себя с иррациональными людьми?»  вам будет намного легче.

 

 

 

 

 

 

07.07.2015 / психология и саморазвитие
Похожие записи

Добавить комментарий